Obecné informace

Země
菲律宾
Město
Vzdálená lokace
Číslo pozice
36874
Oddělení
Information Technology
Pracovní zkušenosti
EXECUTIVE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Remote

Popis pozice a požadavky

Infor’s customer success mission is to increase and maximize value for the customer and Infor, ensuring that customer strategic objectives and business outcomes are realized. The Customer Success Executive (CSE) is a crucial owner of the customer within Infor. The CSE is aligned throughout the customer journey serving as the main executive point of contact with their executive team. This role is the overall account owner partnering to bring the full breadth and depth of Infor to customers, helping them achieve their business outcomes and creating mutual value to both organizations.

A Day in The Life Typically Includes:

80% of your time, you will:
  • Assist customers with the renewal process
  • Drive a strategic partnership that is aligned with customer business objectives and priorities
  • Develop a trust-based relationship within the account that expand relationships horizontally/vertically
  • Ensure consistent communication, executive, annual, and quarterly partnering reviews
  • Understand and assist in driving the customers’ strategic vision, buying decisions, and value drivers
  • Effectively manage customer escalations and satisfaction level
  • Align Infor pillars Sales, Services, Support, and Product    Development throughout the entire customer lifecycle
  • Work with customers to obtain unqualified references
  • Help customers define their annual roadmap and work with the customer to define solution adoption and expansion plans

20% of your time, you will
  • Provide updates and communication to leadership on customer health, plans and issues
  • Maintain education on product, industry, and enablement updates

Basic Qualifications:

  • Experience implementing or managing ERP projects with a consulting value of over $20M
  • Experience technology-led global transformations
  • Experience building and executing Digital transformation programs with Fortune 100 Companies
  • Professional experience in service delivery, sales, and account management
  • Record of leadership and proven success in large-scale, complex ERP software implementations
  • Maintain an executive presence and communication skills, including the ability to hold crucial conversations
  • Demonstrated critical thinking and decision-making skills

Preferred Qualifications:

  • A proven track record of leading process improvement initiatives with creative and innovative models
  • Customer-focused and demonstrated success in influencing others to achieve results in a matrix environment
  • Expertise in specific industry business operations, challenges, and trends
  • Industry experience in healthcare or life sciences

Remote (Dallas, TX; St. Paul, MN; and Alpharetta, GA)


O společnosti Infor

Infor je světovým lídrem v oblasti vývoje cloudového softwaru pro společnosti působící ve specifických průmyslových a dalších oblastech. Infor vytváří kompletní sady aplikací v cloudu a efektivně nasazuje technologie, které kladou uživatelský zážitek na první místo, využívá data science a snadno se integruje do stávajících systémů. Více než 60 000 organizací po celém světě spoléhá na Infor, aby pomohly překonat změny na globálních trzích a dosáhly digitální transformace na úrovni celé firmy.. 
Další informace naleznete na adrese www.infor.com 

Naše hodnoty

Ve společnosti Infor se snažíme vytvářet prostředí, které je založeno na obchodní filozofii nazvané Principle Based Management™ (PBM™) a osmi Vedoucími principy: integrita, správa a dodržování pravidel, transformace, podnikání založené na principech, znalostí, pokory, respektu a seberealizace. Zvýšení rozmanitosti je důležité pro to abychom reflektovali naše trhy, zákazníky, partnery a komunity, kterým poskytujeme služby nyní i v budoucnosti..

Máme neúnavný závazek vůči kultuře založené na PBM. Vycházející z principů, které umožňují rozkvět svobodné a otevřené společnosti, PBM™ připravuje jednotlivce k inovacím, zlepšování a transformaci, zatímco podporuje zdravou, rostoucí firmu, která vytváří dlouhodobou hodnotu pro své klienty a podporovatele a naplňuje zaměstnance.div>

Infor je zaměstnavatel, který poskytuje rovné příležitosti. Zavazujeme se vytvořit rozmanité a inkluzivní pracovní prostředí. Infor nedělá rozdíly mezi kandidáty, nebo zaměstnanci na základě jejich pohlaví, rasy, genderové identity, postižení, věku, sexuální orientace, náboženství, národnosti, vojenského statusu nebo jakéhokoli jiného chráněného statusu podle zákona.

Ve společnosti Infor si ceníme vašeho soukromí, proto jsme vytvořili zásady, které si můžete přečíst zde.

Back to job list