Ogólne informacje

Kraj
Francja
Miejscowość
Rueil-Malmaison
Identyfikator zadania
40268
Dział
Customer Support
Doświadczenie
EXECUTIVE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Remote

Opis i wymagania


This role acts as the primary support liaison between customers and Infor in an Anael TT product-focused environment. The senior product support analyst provides expert product support to customers, addressing complex questions about the functionality and usage of Infor products via telephone and Internet.

Essential Duties:
- Resolve clients' questions or problems related to product functionality, operating environments, and system configuration/setup via telephone or Internet.
- Act as the primary support liaison between the company and customers, documenting incidents in the required tracking systems.
- Proactively keep customers informed about problem resolution timelines, with a focus on customer retention and referenceability.

Basic Qualifications:
- A solid experience in temporary working industry or French payroll systems and related regulations.
- Fluent in French, with strong writing skills.
- Strong understanding of customer relationship management.
- Problem-solving and analytical skills.

Preferred Qualifications:
- Functional knowledge and experience in the temporary working industry (e.g., CDII, Carte BTP, IFMCP, taxe transport, DFS).


O firmie Infor

Infor jest światowym liderem w dziedzinie oprogramowania chmurowego dla firm działających na rynkach branżowych. Infor buduje kompletne pakiety branżowe w chmurze i efektywnie wdraża technologię, która stawia wrażenia użytkownika na pierwszym miejscu, wykorzystuje analitykę danych i łatwo integruje się z istniejącymi systemami. Ponad 60 000 organizacji na całym świecie polega na Infor, aby pomóc przezwyciężyć zakłócenia rynkowe i osiągnąć transformację cyfrową w całej firmie. 
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź www.infor.com  

Nasze wartości

W Infor dążymy do stworzenia środowiska opartego na filozofii biznesowej zwanej zarządzaniem™ (PBM™) opartym na zasadach (PBM™) i ośmiu zasadach przewodnich: uczciwość, zarządzanie i zgodność, transformacja, przedsiębiorczość oparta na zasadach, wiedza, pokora, szacunek, samorealizacja. Rosnąca różnorodność jest ważna, aby odzwierciedlić nasze rynki, klientów, partnerów i społeczności, w których służymy teraz i w przyszłości.

Jesteśmy nieustająco zaangażowani w kulturę opartą na PBM. Opierając się na zasadach, które pozwalają na rozkwit wolnego i otwartego społeczeństwa, PBM™ przygotowuje osoby do innowacji, doskonalenia i transformacji, jednocześnie wspierając zdrową, rozwijającą się organizację, która tworzy długoterminową wartość dla swoich klientów i zwolenników oraz spełnienie dla swoich pracowników.

Infor jest pracodawcą równych szans. Jesteśmy zaangażowani w tworzenie zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy. Infor nie dyskryminuje kandydatów ani pracowników ze względu na ich płeć, rasę, tożsamość płciową, niepełnosprawność, wiek, orientację seksualną, religię, pochodzenie narodowe, status weterana lub jakikolwiek inny status chroniony przez prawo.

W Infor cenimy Twoją prywatność, dlatego stworzyliśmy politykę, którą możesz przeczytać tutaj.

Back to job list