Obecné informace

Země
法国
Město
Rueil-Malmaison
Číslo pozice
40268
Oddělení
Customer Support
Pracovní zkušenosti
EXECUTIVE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Remote

Popis pozice a požadavky


This role acts as the primary support liaison between customers and Infor in an Anael TT product-focused environment. The senior product support analyst provides expert product support to customers, addressing complex questions about the functionality and usage of Infor products via telephone and Internet.

Essential Duties:
- Resolve clients' questions or problems related to product functionality, operating environments, and system configuration/setup via telephone or Internet.
- Act as the primary support liaison between the company and customers, documenting incidents in the required tracking systems.
- Proactively keep customers informed about problem resolution timelines, with a focus on customer retention and referenceability.

Basic Qualifications:
- A solid experience in temporary working industry or French payroll systems and related regulations.
- Fluent in French, with strong writing skills.
- Strong understanding of customer relationship management.
- Problem-solving and analytical skills.

Preferred Qualifications:
- Functional knowledge and experience in the temporary working industry (e.g., CDII, Carte BTP, IFMCP, taxe transport, DFS).


O společnosti Infor

Infor je světovým lídrem v oblasti vývoje cloudového softwaru pro společnosti působící ve specifických průmyslových a dalších oblastech. Infor vytváří kompletní sady aplikací v cloudu a efektivně nasazuje technologie, které kladou uživatelský zážitek na první místo, využívá data science a snadno se integruje do stávajících systémů. Více než 60 000 organizací po celém světě spoléhá na Infor, aby pomohly překonat změny na globálních trzích a dosáhly digitální transformace na úrovni celé firmy.. 
Další informace naleznete na adrese www.infor.com 

Naše hodnoty

Ve společnosti Infor se snažíme vytvářet prostředí, které je založeno na obchodní filozofii nazvané Principle Based Management™ (PBM™) a osmi Vedoucími principy: integrita, správa a dodržování pravidel, transformace, podnikání založené na principech, znalostí, pokory, respektu a seberealizace. Zvýšení rozmanitosti je důležité pro to abychom reflektovali naše trhy, zákazníky, partnery a komunity, kterým poskytujeme služby nyní i v budoucnosti..

Máme neúnavný závazek vůči kultuře založené na PBM. Vycházející z principů, které umožňují rozkvět svobodné a otevřené společnosti, PBM™ připravuje jednotlivce k inovacím, zlepšování a transformaci, zatímco podporuje zdravou, rostoucí firmu, která vytváří dlouhodobou hodnotu pro své klienty a podporovatele a naplňuje zaměstnance.div>

Infor je zaměstnavatel, který poskytuje rovné příležitosti. Zavazujeme se vytvořit rozmanité a inkluzivní pracovní prostředí. Infor nedělá rozdíly mezi kandidáty, nebo zaměstnanci na základě jejich pohlaví, rasy, genderové identity, postižení, věku, sexuální orientace, náboženství, národnosti, vojenského statusu nebo jakéhokoli jiného chráněného statusu podle zákona.

Ve společnosti Infor si ceníme vašeho soukromí, proto jsme vytvořili zásady, které si můžete přečíst zde.

Back to job list