Ogólne informacje

Kraj
Stany Zjednoczone
Województwo
Georgia
Miejscowość
Lokalizacja zdalna
Identyfikator zadania
40685
Dział
Customer Support
Doświadczenie
INTERNSHIP
Employment Status
INTERNSHIP
Workplace Type
Remote

Opis i wymagania

The IT Support Intern will contribute to the success of Infor by resolving customer product issues focusing in achieving timely updates and resolution by utilizing analytical skills in problem interpretation, logs checking, replications and optimizing the assigned tracking system, support materials, communications channels, and tools.

A Day in The Life Typically Includes:
  • Responsible for appropriate referral to other support analysts and provide feedback to Development with guidance from mentor and liaises with other departments to ensure proper handling of customer issues.    
  • Provide courteous customer service in an accurate and timely manner in accordance with existing procedures.    
  • Develop application knowledge in specific product suite, technical environment, and technologies. 
  • Participate in special projects and takes on special assignments as needed.
  • Work on problems of moderate scope which are often varied and routine where analysis of situations or data requires a review of a variety of factors. Exercise judgment within defined procedures and practices to determine appropriate action. Apply learned techniques and contributes to analysis and investigation to solve problems.

Basic Qualifications:
  • PC skills with knowledge of various software applications used for testing, troubleshooting, call logging, product programming.
  • Experience providing customer service.
  • Knowledge in Windows Servers, Windows operating systems and hardware.
  • English communication skills including oral, written, presentation, and active listening.
  • Ability to work 40 hours per week throughout internship.
  • Legal authorization to work permanently in the United States for any employer without requiring a visa transfer or visa sponsorship now or in the future.

Preferred Qualifications:
  • Experience using Java.
  • Knowledge of relational databases (i.e., SQL server, Oracle, IBMi DB2, JDBC).
  • Experience with IBMi job management (i.e., Job descriptions, User profiles, Routing entries, Job queues, Subsystems, print queues, data queues).

US Remote (Alpharetta, GA)

O firmie Infor

Infor jest światowym liderem w dziedzinie oprogramowania chmurowego dla firm działających na rynkach branżowych. Infor buduje kompletne pakiety branżowe w chmurze i efektywnie wdraża technologię, która stawia wrażenia użytkownika na pierwszym miejscu, wykorzystuje analitykę danych i łatwo integruje się z istniejącymi systemami. Ponad 60 000 organizacji na całym świecie polega na Infor, aby pomóc przezwyciężyć zakłócenia rynkowe i osiągnąć transformację cyfrową w całej firmie. 
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź www.infor.com  

Nasze wartości

W Infor dążymy do stworzenia środowiska opartego na filozofii biznesowej zwanej zarządzaniem™ (PBM™) opartym na zasadach (PBM™) i ośmiu zasadach przewodnich: uczciwość, zarządzanie i zgodność, transformacja, przedsiębiorczość oparta na zasadach, wiedza, pokora, szacunek, samorealizacja. Rosnąca różnorodność jest ważna, aby odzwierciedlić nasze rynki, klientów, partnerów i społeczności, w których służymy teraz i w przyszłości.

Jesteśmy nieustająco zaangażowani w kulturę opartą na PBM. Opierając się na zasadach, które pozwalają na rozkwit wolnego i otwartego społeczeństwa, PBM™ przygotowuje osoby do innowacji, doskonalenia i transformacji, jednocześnie wspierając zdrową, rozwijającą się organizację, która tworzy długoterminową wartość dla swoich klientów i zwolenników oraz spełnienie dla swoich pracowników.

Infor jest pracodawcą równych szans. Jesteśmy zaangażowani w tworzenie zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy. Infor nie dyskryminuje kandydatów ani pracowników ze względu na ich płeć, rasę, tożsamość płciową, niepełnosprawność, wiek, orientację seksualną, religię, pochodzenie narodowe, status weterana lub jakikolwiek inny status chroniony przez prawo.

W Infor cenimy Twoją prywatność, dlatego stworzyliśmy politykę, którą możesz przeczytać tutaj.

This employer uses E-Verify.  Please visit this website for additional information.

E-Verify Illinois: Click here, aquí, or tu.

Back to job list