Allgemeine Informationen

Land
USA
Bundesland
Georgia
Stadt
Entfernter Standort
Job-ID
40685
Abteilung
Customer Support
Beruflicher Werdegang
INTERNSHIP
Employment Status
INTERNSHIP
Workplace Type
Remote

Beschreibung & Anforderungen

The IT Support Intern will contribute to the success of Infor by resolving customer product issues focusing in achieving timely updates and resolution by utilizing analytical skills in problem interpretation, logs checking, replications and optimizing the assigned tracking system, support materials, communications channels, and tools.

A Day in The Life Typically Includes:
  • Responsible for appropriate referral to other support analysts and provide feedback to Development with guidance from mentor and liaises with other departments to ensure proper handling of customer issues.    
  • Provide courteous customer service in an accurate and timely manner in accordance with existing procedures.    
  • Develop application knowledge in specific product suite, technical environment, and technologies. 
  • Participate in special projects and takes on special assignments as needed.
  • Work on problems of moderate scope which are often varied and routine where analysis of situations or data requires a review of a variety of factors. Exercise judgment within defined procedures and practices to determine appropriate action. Apply learned techniques and contributes to analysis and investigation to solve problems.

Basic Qualifications:
  • PC skills with knowledge of various software applications used for testing, troubleshooting, call logging, product programming.
  • Experience providing customer service.
  • Knowledge in Windows Servers, Windows operating systems and hardware.
  • English communication skills including oral, written, presentation, and active listening.
  • Ability to work 40 hours per week throughout internship.
  • Legal authorization to work permanently in the United States for any employer without requiring a visa transfer or visa sponsorship now or in the future.

Preferred Qualifications:
  • Experience using Java.
  • Knowledge of relational databases (i.e., SQL server, Oracle, IBMi DB2, JDBC).
  • Experience with IBMi job management (i.e., Job descriptions, User profiles, Routing entries, Job queues, Subsystems, print queues, data queues).

US Remote (Alpharetta, GA)

Über Infor

Infor ist ein weltweit führender Anbieter von Business-Cloud-Softwareprodukten für Unternehmen in branchenspezifischen Märkten. Infor entwickelt komplette Branchensuiten in der Cloud und setzt effizient Technologien ein, die die Benutzererfahrung in den Vordergrund stellen, Data Science nutzen und sich problemlos in bestehende Systeme integrieren lassen. Mehr als 60.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Infor, wenn es darum geht, Marktstörungen zu überwinden und eine unternehmensweite digitale Transformation zu erreichen.nbsp;
Weitere Informationen finden Sie unter www.infor.com 

Unsere Werte

Bei Infor streben wir ein Umfeld an, das auf einer Geschäftsphilosophie Principle Based Management™ (PBM™) und acht Leitprinzipien basiert: Integrität, Stewardship &; Compliance, Transformation, prinzipientreues Unternehmertum, Wissen, Bescheidenheit, Respekt, Selbstverwirklichung. Die zunehmende Vielfalt ist wichtig, um unsere Märkte, Kunden, Partner und Gemeinschaften, in denen wir jetzt und in Zukunft tätig sind, widerzuspiegeln.

Wir engagieren uns unermüdlich für eine Kultur, die auf PBM basiert. Basierend auf den Prinzipien, die es einer freien und offenen Gesellschaft ermöglichen, zu gedeihen, bereitet PBM™ den Einzelnen darauf vor, innovativ zu sein, sich zu verbessern und zu transformieren und gleichzeitig eine gesunde, wachsende Organisation zu fördern, die langfristigen Wert für ihre Kunden und Unterstützer und Erfüllung für ihre Mitarbeiter schafft.

Infor ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Infor diskriminiert Bewerber oder Mitarbeiter nicht aufgrund ihres Geschlechts, ihrer Rasse, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Behinderung, ihres Alters, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer nationalen Herkunft, ihres Veteranenstatus oder eines anderen gesetzlich geschützten Status.

Bei Infor schätzen wir Ihre Privatsphäre, deshalb haben wir eine Richtlinie erstellt, die Sie hier lesen können..

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