Allmän information

Land
USA
Stat
Georgien
Stad
Remote Location
Jobb-ID
40685
Avdelning
Customer Support
Arbetslivserfarenhet
INTERNSHIP
Employment Status
INTERNSHIP
Workplace Type
Remote

Beskrivning och krav

The IT Support Intern will contribute to the success of Infor by resolving customer product issues focusing in achieving timely updates and resolution by utilizing analytical skills in problem interpretation, logs checking, replications and optimizing the assigned tracking system, support materials, communications channels, and tools.

A Day in The Life Typically Includes:
  • Responsible for appropriate referral to other support analysts and provide feedback to Development with guidance from mentor and liaises with other departments to ensure proper handling of customer issues.    
  • Provide courteous customer service in an accurate and timely manner in accordance with existing procedures.    
  • Develop application knowledge in specific product suite, technical environment, and technologies. 
  • Participate in special projects and takes on special assignments as needed.
  • Work on problems of moderate scope which are often varied and routine where analysis of situations or data requires a review of a variety of factors. Exercise judgment within defined procedures and practices to determine appropriate action. Apply learned techniques and contributes to analysis and investigation to solve problems.

Basic Qualifications:
  • PC skills with knowledge of various software applications used for testing, troubleshooting, call logging, product programming.
  • Experience providing customer service.
  • Knowledge in Windows Servers, Windows operating systems and hardware.
  • English communication skills including oral, written, presentation, and active listening.
  • Ability to work 40 hours per week throughout internship.
  • Legal authorization to work permanently in the United States for any employer without requiring a visa transfer or visa sponsorship now or in the future.

Preferred Qualifications:
  • Experience using Java.
  • Knowledge of relational databases (i.e., SQL server, Oracle, IBMi DB2, JDBC).
  • Experience with IBMi job management (i.e., Job descriptions, User profiles, Routing entries, Job queues, Subsystems, print queues, data queues).

US Remote (Alpharetta, GA)

Om Infor

Infor är en global ledare inom molnbaserade programvaruprodukter för företag på branschspecifika marknader. Infor bygger kompletta branschsviter i molnet och distribuerar effektivt teknik som sätter användarupplevelsen främst, utnyttjar datavetenskap och enkelt integreras i befintliga system. Över 60 000 organisationer världen över förlitar sig på Infor för att övervinna marknadsstörningar och uppnå digital omvandling i hela verksamheten.nbsp;
För mer information besök www.infor.com 

Våra värderingar

På Infor strävar vi efter en miljö som bygger på en affärsfilosofi som Principle Based Management™ (PBM™) och åtta vägledande principer: integritet, förvaltarskap och efterlevnad, transformation, principiellt entreprenörskap, kunskap, ödmjukhet, respekt, självförverkligande. Ökad mångfald är viktigt för att återspegla våra marknader, kunder, partners och samhällen vi tjänar i nu och i framtiden.

Vi har ett obevekligt engagemang för en kultur baserad på PBM. Informerad av de principer som tillåter ett fritt och öppet samhälle att blomstra, förbereder PBM™ individer att förnya, förbättra och omvandla samtidigt som de främjar en hälsosam, växande organisation som skapar långsiktigt värde för sina kunder och supportrar och uppfyllelse för sina anställda.

Infor är en arbetsgivare för lika möjligheter. Vi är engagerade i att skapa en mångsidig och inkluderande arbetsmiljö. Infor diskriminerar inte kandidater eller anställda på grund av kön, ras, könsidentitet, funktionshinder, ålder, sexuell läggning, religion, nationellt ursprung, veteranstatus eller någon annan skyddad status enligt lagen.

På Infor värdesätter vi din integritet, därför har vi skapat en policy som du kan här.

This employer uses E-Verify.  Please visit this website for additional information.

E-Verify Illinois: Click here, aquí, or tu.

Tillbaka till jobblistan