Información general

País
Francia
Ciudad
Rueil-Malmaison
ID vacante
40268
Departamento
Customer Support
Experiencia laboral
EXECUTIVE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Remote

Descripción y Requisitos


This role acts as the primary support liaison between customers and Infor in an Anael TT product-focused environment. The senior product support analyst provides expert product support to customers, addressing complex questions about the functionality and usage of Infor products via telephone and Internet.

Essential Duties:
- Resolve clients' questions or problems related to product functionality, operating environments, and system configuration/setup via telephone or Internet.
- Act as the primary support liaison between the company and customers, documenting incidents in the required tracking systems.
- Proactively keep customers informed about problem resolution timelines, with a focus on customer retention and referenceability.

Basic Qualifications:
- A solid experience in temporary working industry or French payroll systems and related regulations.
- Fluent in French, with strong writing skills.
- Strong understanding of customer relationship management.
- Problem-solving and analytical skills.

Preferred Qualifications:
- Functional knowledge and experience in the temporary working industry (e.g., CDII, Carte BTP, IFMCP, taxe transport, DFS).


Acerca de Infor

Infor es una empresa global que proporciona productos de software en la nube para todas las áreas de un negocio y para todo tipo de industria. Infor desarrolla suites integrales por industria en la nube e implementa tecnología de forma eficiente que prioriza la experiencia del usuario, aprovecha la ciencia de datos y se integra fácilmente en los sistemas existentes. Más de 60 000 empresas en todo el mundo confían en Infor para ayudarles a superar las disrupciones del mercado y lograr la transformación digital en todas las áreas de sus negocios. 
Para más información, visita www.infor.com 

Nuestros Valores

En Infor, nos esforzamos por lograr un entorno que se base en nuestra filosofía MBM™ y ocho Principios Fundamentales: Integridad, Administración y Cumplimiento, Transformación, Espíritu Empresarial basado en principios, Conocimiento, Humildad, Respeto y Autorrealización. El aumento de nuestra diversidad es importante para reflejar nuestros mercados, clientes, socios y comunidades a las que servimos ahora y en el futuro.br>

Tenemos un compromiso implacable con una cultura basada en una filosofía empresarial denominada Principle Based Management™ (PBM™). De acuerdo con estos principios, permite que florezca una sociedad libre y abierta, PBM™ prepara a las personas para innovar, mejorar y transformar mientras fomenta una organización saludable y en crecimiento que crea valor a largo plazo para sus clientes y simpatizantes y satisfacción para sus empleados.div>

Infor es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a crear un ambiente de trabajo diverso e inclusivo. Infor no discrimina a los candidatos o empleados por su sexo, raza, género, identidad, discapacidad, edad, orientación sexual, religión, origen nacional, condición de veterano o cualquier otra condición protegida por la ley.

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